Nieuwsbrief september 2024

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij ontvangt u de nieuwsbrief van september, waarin we u graag informeren over de laatste ontwikkelingen bij Claimly, aangaande uw claim om uw gokverliezen terug te vorderen. Achter de schermen zetten we ons volop in voor uw belangen en werken we met toewijding aan een succesvolle afhandeling van uw claim.

Om te beginnen heeft ons portaal een update gehad. Na het invullen van de online casino’s waar u gespeeld heeft en het ondertekenen van de deelname-overeenkomst, kunt u vanaf nu deze lijst inzien en indien nodig uitbreiden. Dit kan onder in het portaal, zie afbeelding onderaan.

Daarnaast hebben we vernomen dat Unibet het opvragen van de speelgeschiedenis heeft bemoeilijkt. Wellicht heeft u hierover een e-mail ontvangen. Ten aanzien van uw deelname aan de massaclaim hoeft u zich hierover geen zorgen te maken. Om veiligheidsoverwegingen zullen wij uw speelgeschiedenis voor u opvragen bij alle gebruikte gokaanbieders, waaronder ook Unibet. U hoeft zelf hiervoor geen actie te ondernemen. Inmiddels zijn we in gesprek getreden met Unibet, en de andere casino's, om de speelgeschiedenissen te verkrijgen. Dit gaat naar verwachting enkele maanden duren. We brengen u op de hoogte bij nieuwe ontwikkelingen.

Helaas kunnen we u op dit moment geen specifieke tijdlijn geven. Ter herinnering, een massaclaim is een zeer complexe aangelegenheid, wat kan resulteren in een langere doorlooptijd. Momenteel zijn we hard bezig om het proces zo snel mogelijk af te ronden maar we verwachten zelf minimaal een jaar bezig te zijn. We kijken ernaar uit om uw verliezen terug te claimen.

Heeft u vragen, dan kan u altijd een mail sturen naar algemeen@support.claimly.nl. De huidige status van uw claim vindt u altijd in het portaal op https://portal.claimly.nl.

Bekijk ook de geüpdate Veelgestelde Vragen op https://www.claimly.nl/online-gokken-geld-terug#faq.

Met vriendelijke groeten,

Het Claimly Team

algemeen@support.claimly.nl | 085-0606617